Política de privacidad
Responsable
SOFTSAPI CONSULTING SL, NIF B25993304, con domicilio en Calle Lope de Vega, 4, 28840 Mejorada del Campo, Madrid, España.
Email de contacto: softsapillc@softsapillc.com.
Datos y finalidad
Puedes escribir al buzón corporativo para consultar nuestros servicios SAP. Trataremos tu dirección de correo, los datos de contacto y la descripción que nos facilites para atender la consulta. Evita incluir documentos, contraseñas u otros datos que no sean necesarios para describir tu proyecto. La web no envía formularios automáticamente.
Asistente de inteligencia artificial
El chat es opcional y te atiende un asistente de inteligencia artificial que orienta sobre nuestros servicios SAP y puede proponerte horarios para una videollamada. Antes de iniciarlo te informamos de cómo se tratan tus mensajes y solo puedes empezar si marcas expresamente tu consentimiento. Al pulsar «Iniciar conversación» se carga la librería de Firebase desde los servidores de Google (gstatic.com), que reciben los datos técnicos necesarios para entregarla, como tu dirección IP, y Firebase crea una sesión anónima con un identificador aleatorio para que solo tú puedas leer tus mensajes y para aplicar los límites de uso.
Al enviar un mensaje, su texto, el identificador de la sesión anónima y un identificador aleatorio de conversación se guardan en Google Cloud Firestore, en la región europe-west1 (Bélgica). Una función de Google Cloud de Softsapi, en la misma región, prepara la respuesta con un modelo de inteligencia artificial de DeepSeek. Antes de enviárselo, ocultamos automáticamente los correos electrónicos, teléfonos, DNI, NIE o NIF, IBAN y números de tarjeta que detectamos; otros datos, como los nombres, no se pueden detectar con fiabilidad. A DeepSeek se le envían el mensaje así filtrado y los anteriores de la misma conversación (como máximo, los seis últimos intercambios). DeepSeek trata estos datos en servidores situados en la República Popular China, lo que supone una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo a un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea y sin garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD. Solo la realizamos si das tu consentimiento explícito, tras haber sido informado de estos riesgos. Por eso es especialmente importante que no compartas datos personales, contraseñas, credenciales ni información confidencial de tus sistemas. Puedes utilizar el correo como alternativa.
El navegador guarda en su almacenamiento local el identificador de conversación, que se renueva cada 24 horas, para mantener el contexto. Aplicamos límites de uso: hasta 20 mensajes por hora en cada conversación, 60 al día por sesión y un cupo global diario del servicio. Una vez respondido, el texto que queda guardado es el que tiene los datos ocultos. Los mensajes, las respuestas y el contexto de la conversación se eliminan automáticamente de Firestore unas 24 horas después (el borrado automático puede tardar hasta 24 horas más) y los contadores de uso, que no contienen texto, a los dos días. Nuestro registro técnico no guarda el texto de los mensajes. Para consultas sobre conservación o para ejercer tus derechos, escribe al contacto indicado en esta página.
Las respuestas generales pueden contener errores y no constituyen presupuestos ni compromisos contractuales. Una cita solo se considera reservada cuando el flujo de agenda confirma su creación en Google Calendar. El chat no accede a sistemas SAP. Más información: privacidad de Firebase, condiciones de tratamiento de datos de Google Cloud y política de privacidad de DeepSeek.
Reservas de citas y videollamadas
Si solicitas una cita, consultamos la disponibilidad de la agenda de Softsapi en Google Calendar y te proponemos horarios de 30 minutos. Para reservar, rellenas un formulario aparte con tu nombre, tu correo y, si quieres, tu empresa y el tema, y marcas expresamente tu conformidad con la cita y el envío de la invitación.
Los datos de ese formulario no pasan por el asistente ni se envían a DeepSeek: se guardan un instante en Firestore, la función de Softsapi crea la cita en Google Calendar e inmediatamente después borra de Firestore tu nombre, tu correo y tu empresa. Google genera un enlace de Google Meet y envía la invitación al correo que has indicado. Puedes usar las opciones de la invitación o contactar con Softsapi para gestionar cambios; el chat no cancela automáticamente una cita ya creada.
Los datos de la cita permanecen en Google Calendar para su gestión y son independientes de la eliminación del chat en Firestore. Si necesitas ejercer tus derechos sobre esos datos, escribe a softsapillc@softsapillc.com. La integración utiliza la información de Calendar únicamente para gestionar citas; no la usa para publicidad, entrenar modelos de IA ni mostrar detalles de otras citas a los visitantes.
El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. Más información: política de privacidad de Google.
Base del tratamiento
Cuando solicitas una propuesta de servicios para ti, tratamos los datos para aplicar las medidas precontractuales que nos pides (artículo 6.1.b del RGPD). Si contactas en representación de una empresa, utilizamos tus datos de contacto profesional para atender esa relación, sobre la base del interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD). Contactar con nosotros no suscribe a boletines ni autoriza publicidad.
El uso del asistente de inteligencia artificial se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) y el envío de los mensajes a DeepSeek, en tu consentimiento explícito para esa transferencia internacional (artículo 49.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento dejando de usar el chat y pedirnos que borremos antes tus mensajes. La reserva de una cita se basa en las medidas precontractuales que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD).
Servicios que intervienen
La web se aloja en Google Cloud / Firebase. Las consultas se envían desde tu aplicación de correo al buzón corporativo alojado en Hostinger. Este buzón conserva una copia y reenvía el mensaje a la cuenta de Gmail utilizada por el administrador para gestionarlo. La web no utiliza Gmail SMTP para generar envíos automáticos.
Funcionamiento y seguridad
El alojamiento web genera registros técnicos de las solicitudes para detectar fallos y proteger su funcionamiento, sobre la base del interés legítimo en mantener el servicio seguro. Los registros operativos de Google Cloud se conservan durante 30 días. No utilizamos esos registros para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
Tratamiento internacional
Los servicios de estos proveedores pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Google describe sus mecanismos de transferencia, incluidos el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, en su información sobre transferencias. El anexo de tratamiento de Hostinger incluye sus servicios de email y contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias que las requieran. Puedes solicitar información adicional al email de contacto indicado en esta página.
Conservación
Conservaremos la consulta mientras sea necesaria para atenderla y cerrar el seguimiento de la propuesta solicitada. Cuando deje de ser necesaria, se eliminará, salvo los datos cuya conservación resulte exigible para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades, que quedarán limitados a esa finalidad. Este criterio se aplica también a las copias de los mensajes utilizadas para gestionar la consulta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad en los casos que correspondan, mediante el contacto del responsable. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Preferencia de idioma
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Alcance de esta información
Esta información se refiere a la web comercial y a las solicitudes de servicios SAP recibidas por correo electrónico y a la orientación ofrecida mediante el asistente de IA.